会议服务方案

会议服务方案一、目的为了更好地体现**公司的国际化、职业化形象，规范会议接待行为，也为了提升物业自身服务水平，提供多元化服务，做好会务服务的支撑工作，提高服务质量。二、会议服务对象：**武汉研究所有会议需求的部门。三、会议分类：将会议按照所服务的客户群体进行如下分类：会议级别｜等级｜客户群｜备注｜一级｜VIP+｜所长、市级省级领导、机关领导等｜包含媒体采访｜二级｜VIP｜部门领导、所长、其他分部领导｜包含高校招聘会、分部间交流会议｜三级｜一般｜部门内部会议｜包含各类培训、小型研讨会、座谈会等｜四、承接服务类型：服务类型｜基础服务｜增值服务｜礼宾礼仪｜服务内容｜1、现场布置；｜2、设备调试；｜3、会场整理；｜1、特殊饮品（茶叶、咖啡等）；｜2、物品（简单文具、鲜花、横幅、文化礼品等）；｜3、茶歇（果盘、茶点）；｜1、接待（司仪）；｜2、主持；｜3、外请节目；｜4、会场布置策划。｜五、会务人员资质及会议安排1、会议服务人员资质要求：岗位｜学历与资质｜人数｜素质要求｜会务接待专员｜1、专科以上学历，英语口语良好；｜2、年龄22-30岁，身高165CM以上，形象气质佳；｜3、酒店管理、旅游及空乘专业优先；｜4、具备礼貌礼仪、会务服务基础，服务意识b