成都会议服务公司：招商会议策划/经销商会议策划/新品发布会策划
首先要明确一个概念：做活动就是走钢丝，而且是没有保险的高空走钢丝！有了上述概念，接下来说一下活动策划的几个关键要素 第一，活动预算；在开始策划之前，就要决定活动的规模。第二，活动目的；此次活动的目标和动机是什么？希望达成的目标？第三，活动场地；明确了活动目的和活动调性，就要甄选合适的活动场地。第四，核心内容；用现在流行的说法是干货，如果是一场产品发布会，那么核心内容就是围绕产品发布来设计；如果是一场颁奖答谢晚会，核心内容就围绕颁发各种奖项来设计；如果是周年庆典，就好好包装企业奋斗历程和前程似锦。第五，活动亮点；一场与众不同的活动总要有几个亮点，非凡的体验受众会自动进行二次传播。执行过程中有可能出错的几个地方 第一，接待 第二，交通 第三，时间 第四，现场；有没有柱子、吊灯之类？ 第五，报批；大型户外活动需要报批消防城建公安等系统。
2010年3月服务促销活动的策划及案例分享外服管理部:罗文涛目的通过本课程的学习,使学员能够:使用售后服务部客户信息的管理和分类分析方法应用客户关系方面营销策略制定服务营销活动使用服务营销活动的评估手段*目录1、客户信息管理名词定义2、服务促销活动的策划及执行3、促销活动案例分享客户信息管理名词定义客户信息管理名词定义保有客户服务厂有档案记录的客户基盘客户近5年内销售且服务厂有档案记录的客户管理内客户前12个月进服务厂一次以上的客户A类客户数前12个月进厂4次以上的客户B类客户数前12个月进厂2-3次的客户C类客户数前6-12个月进厂1次,近6个月未进厂的客户,且购车12个月以上或年均里程大于1万公里D类客户数前12个月未回过厂的保有客户客户信息管理名词定义流失率[本月管理内客户数-上月管理内客户数]/本月管理内客户数×100%说明:需除去当月强保客户数新车增长率本月新车增长客户/本月管理内客户数×100%拓展率本月D类客户回厂数/本月管理内客户数×100%客户档案准确率保有客户资料准确数/保有客户数×100%回厂率管理内客户数/保有客户数×100%客户信息管理名词定义定期保养实施率当月来厂保养客户数/当月理论来厂保养数*100%市场份额管理内顾客总数/区域内本品牌车辆总数×100%定期保养电话通知率对象车辆联系成功数/定期保养对象车辆×100%定期保养邀请成功率被邀请的车辆实际来厂数/定期保养邀请对象×100%当月进厂率当月进厂客户数/管理内客户×100%保养比例当月来厂保养客户数/当月来厂工单数×100%服务促销活动的策划及执行服务促销活动的策划及执行提升品牌形象满足顾客需求创造服务口碑培养顾客忠诚度员工士气激励服务促销活动的策划及执行第一阶段:服务活动前期策划与准备制定服务活动总体预算制定宣传方案确定服务活动范围制定服务活动主题
