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成都活动策划从点到面详细说说

时间:2021-09-03 12:25:13

  成都活动运营是运营作业中一个重要的方面。一个的活动运营除了具有体系化知识,关于项目把控、流程推进、各部分和谐、资源整合都应该有的履行力,来推进全体活动KPI的完结。

  一次S级活动的优异体现,往往让很多新店锋芒毕露,并且能够决定未来几个月的活动资源分配和进步小二心中的重量。

  一、建立活动模型

  电商“人货场”中,活动承担了“场”的角色,一场成功的活动能把人和货经过“场”的作用有用地结合,发挥出效用。

  建立一个卓有成效的活动模型,是“场”的根底,活动PM在活动前/中/后三个阶段做好各事项统筹和把控。

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  1. 活动前-防备胜于弥补

  活动前做好充分准备,方针/预算/资源/方案与各部分对齐,确保各部分对信息理解不产生偏差,好的事前规划,胜于全部过后弥补措施。

  2. 活动中-监控

  活动中关于全体活动进行监控,预热/正式/倒计时/返场各节点是否有用履行,页面/产品/数据/用户/活动机制各维度实时监控,发现问题,及时调整。

  3. 活动后-复盘

  活动后期必定要对活动进行多维度复盘,总结经验教训,归入经验教训库中,为以后活动供给避坑攻略。

  二、活动方案攻略

  (只供给攻略,不必定适用一切类型活动,可依据实际状况进行裁剪。)

  1. 拟定合理的活动方针

  全年出售方针通常都会提早拟定好,依据每月的出售业绩方针细化到每场活动上。

  整场活动GMV方针会依据产品备货货值、大促活动等级、可投入资源和预算以及以往的历史数据来参考,详细设定一个合理性的方针。

  依据拟定的方针再进行KPI拆解,把KPI拆解到小颗粒:

  GMV=UV*转化率*客单价

  UV:UV从免费查找、自主访问、付费推行、其他流量中细化拆解

  转化率:比照同期活动转化率/同职业转化率

  客单价:依据主推品到手价、关联出售、满减门槛等来预算大致的客单价

  不同波段数据拆解:

  从点到面了解活动运营全思路全店出售方针拆解:

  从点到面了解活动运营全思路依据拟定的GMV方针,计算可用预算。

  GMV、货品成本都是已知量,如果公司要求利润率在15%,那么计算一下就得出来了可用预算。

  利润率=(GMV-货品成本-预算费用)/GMV*

  ⬇

  预算费用=GMV-GMV*利润率-货品成本

  有了这笔费用,就要克勤克俭地做好费用方案,让每分钱都能有高产出!

  预算费用一般会花在优惠券补助、产品补助、站内硬广和站外营销等多个方面,每个费用版块按照详细活动case by case地分配金额,如果重营销那站外营销就占比大一点,如果重补助,那货品补助就占比大一点,控制好ROI。

  2. 清晰活动主题,让活动听起来愈加招引

  活动传达出去后,活动主题是与用户衔接的桥梁。

  一个好的活动主题应该包含六个要素:简练、易传达、易理解、有相关性、有趣、有记忆力。

  活动主题能够由活动意图、促销职业、促销人群、活动时节、促销力度自由组合,确定活动大致方向后,能够锁定主题关键词。

  3. 活动节奏

  通常活动节奏分为预热、正式、返场三个阶段,三个阶段的运营动作、页面展现、店肆权益都会不同。

  预热期:这是一个蓄水的进程,我以为这是中心的阶段。预热期宣扬奉告活动,进步活动热度,引导用户抢券、共享、收藏加购,预热准备做得越充分,正式期才会有大爆发。

  正式期:预热期做的好,那么正式期就迎来一场大爆发吧,这是收割的好时期!预热期收取的优惠券通常正式期才能收效运用,前期的蓄水预热让我们都牟足了劲正式期剁手。收藏加购的释放转化率一般在25-40%,再加上客服、短信等催促用户购买,订单能够来的更猛些!

  返场期:能够调查正式期产品出售数据,针对高转化用户定向投进触达,利于返场活动再冲刺一把!

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  4. 会场布局

  会场布局经过Demo规划,运用不同的模块与动线,即可组成满意不同需求的会场。

  什么是模块?

  模块是会场流量的入口,流量涌入会场会将不同人群分流到不同的模块中。

  以线下商超举列,人群进入商超后,女生可能会走向美妆区域,而老人们会去生鲜区域,宝妈们会走向孕婴区域等等,不同的区域就把不同用户人群进行分流了。

  模块建立成楼层,再把人群从空间进行分流。

  为啥一般商场把化妆品放在一楼,男装放在高层,这也是依据男女逛商场阅读道路特点来做的规划。

  线上模块会比线下愈加灵敏,摆脱空间物理转移的束缚,线上模块能够经过体系完结个性化模块展现。

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  什么是动线?

  同样结合线下商超布局来说,逛过超市的人都有感受 ,你想去哪个区域都会有道路引导,能如虎添翼般在店内畅游;或者你只想随意逛逛,也会有条线路带着你一向往前走,琳琅满意图产品和沉浸式的购物体会,让你能够一向愉快的逛下去,这便是经过规划的客流动线。

  一个好的动线,会让人更愿意逛、停留时间更久、看的更多、更简单转化。

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  同样,关于线上的活动来说,来到会场的用户,大多意图并非特别清晰的,清晰的用户大都都是经过查找来完结购物行为的。线上用户逛活动会场时,因为超脱空间束缚,大多都是跳跃式的扫视,不会像线下一样逐一地逛下去。

  而此刻会场动线就像导购员一样,引导用户从哪里开端,先看什么,后看什么?经过合理的页面布局和元素组合,引导用户尽可能看更多,多停留。合理规划动线,尽量防止盲区,给予用户清晰指引,满意运营方针和方针的道路规划。

  一个好的动线规划,能减少用户页面跳失率,添加用户停留时长,进步购买转化率。

  结合活动节奏,各活动时点的店肆权益和利益点不同,展现的页面也会随之改变,所以一个活动,运营需依据不同阶段策划不同的活动页面展现。

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  活动预热页面示例:

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  5. 活动产品规划

  会场布局规划完,紧接着便是规划活动产品了。

  每个会场中的楼层,对应着不同要求的活动选品,活动运营需说明选品要求(坑位数、产品特点、折扣率等等),选品搭档会依据需求进行选品填充,输出一份活动选品清单表。

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  6. 传达玩法逻辑

  活动能够达到“人传人”的作用,玩法逻辑是使用用户共享动机,进行裂变扩散传达。

  古人说:“道生一,终身二,二生三,三生万物”。经过一传十、十传百的方式进行裂变传达。

  砍价、拼团、共享裂变券、抽奖等都是常规电商传达裂变的运营东西,经过利益驱动运用户共享传达。

  拼多多常用的便是砍价和拼团,经过老带新的方式,以人为中心逐步扩散开传达圈层,引进更多新流量。

  详细的传达营销玩法这边就不多讲述,阿里后台营销东西十分老练,运营人员只需把营销东西和货品有用地结合,选出批种子用户即可。

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  三、活动东西&模板

  1. 活动日历

  活动日历是活动运营的法宝。

  活动是需求前置规划的,不能今天想到什么做一个,明日想到什么又再做一个,毫无规划性和专业度。经过制造活动日历来进行规划活动,定下活动等级,拆解成年度/季度/月度出售方针,从而做出全年活动规划。

  全年活动日历:

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  细化拆解到季度/月度活动规划:

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  2. 活动作业流程图

  活动策划进程中,往往是很多条线一起进行的,活动PM要推进协同多部分作业,活动作业流程图是统筹办理进程中必备的东西。它能让活动规范化、标准化,一起能够进步收拾项目办理效能。

  流程图中要说明各条线要点负责事项、事项流程的走向和事项间紧前紧后关系。好的作业流程会带来的履行力,是活动成功的确保。

  (这是某公司活动作业流程,供我们参考,此流程不适用一切活动事务。)

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  3. WBS(项目事项分解)

  WBS和活动作业流程图是一对CP。经过活动作业流程图中需完结事项,把活动项目拆分细化到小作业包,每个作业包都应有对应负责人。WBS和甘特图结合,还能够标明事项进展及完结时间。

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  4. 营销东西

  我把营销东西称作“出售十八法”,有用挑选营销东西和活动结合,总有一个让你的用户剁手。

  1)满减促销

  购物者只要特定时间内购买相应产品到规定价格即可得到必定的减价优惠。

  主要有两种形式:阶梯满减、每满减。

  阶梯满减,例:满100减10、满300减50、满500减80;

  每满减,例:设置每满200减20,则订单金额230元实付210元,订单金额430元实付390元。

  2)单品促销

  在特定时间内购买指定产品享用必定的价格优惠。

  例:促销期间产品6折,原价100元,购买时60元。

  3)套装促销

  产品组合套装以优惠价出售。

  例如:A产品50元,B产品80元,A+B产品套装促销价100元。

  4)赠品促销

  购买主产品之后赠送产品(可多个)

  5)满赠促销

  有满XX元送XX产品、有满XX元加价XX元送XX产品,与赠品促销的区别在于以相应产品订单的价格来区分,可分阶设置。

  例如满300元送自拍杆,满500送充电宝,满1000送高端耳机等。

  6)多买优惠促销

  有M元任选N件、M件N折两种优惠形式。

  7)定金促销

  在产品正式售卖之前选用预付定金的促销模式,提早交定金可享用优惠价。

  定金预售有多种玩法:定金预购,相当于定金就现已确认订单;定金杠杆,例如定金10元可抵扣30元。

  8)优惠券

  一个活动中会有不同门槛优惠券,把门槛值/客单价的比值分成为低、中、高三种结构类型。

  低门槛优惠券:门槛值/客单价<0.5的优惠券;短少这块将无法经过优惠券进步转化率。

  中门槛优惠券:门槛值/客单价介于1与1.5倍之间优惠券;短少这块将无法影响用户进步购买笔数。

  高门槛优惠券:门槛值/客单价>2的优惠券;短少这块将无法影响高价值用户,大幅进步店肆客单价。

  5. 店肆盘货表模板

  要点重视爆品(主推品)备货状况,防止活动上线货品备货缺乏,影响全体KPI。

  双11前售罄率=双11前库存/双11成交方针

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  6. 活动复盘模板

  复盘必不可少5个模块:店肆总况、产品、推行、职业&竞品、进程;

  店肆总况:店肆KPI完结状况(同比去年同等级状况如何?环比上一个大促增长状况?),出售额、出售件数、客单价、PV、转化率等数据状况;

  产品:活动产品售罄状况,爆款产品状况;

  推行:环比往期活动数据,本活动推行版块数据;

  职业&竞品:自己在职业中排名状况(增长或下降),分析竞品优缺点(好的当地学习模仿、缺乏当地防止);

  进程:成都活动公司活动进程是否有十分明显的坑,沉积下来防止下次犯同样错误。

  从点到面了解活动运营全思路

  以上,是店肆活动规划全体思路,我们能够依据本身店肆量级或活动等级做裁剪,拟定与本身事务需求匹配的活动方案及规划。

活动策划攻略